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Dec 21, 2023

Mercedes

Divulgation de l'annonceur Mercedes-Benz soutient ses voitures et VUS avec un

Divulgation de l'annonceur

Mercedes-Benz soutient ses voitures et VUS avec une garantie Mercedes de 4 ans/50 000 milles. Il s'agit d'une durée de garantie standard par rapport aux autres marques de luxe et offre une durée de couverture raisonnable. Mais que paie exactement la garantie Mercedes ?

Dans cet article, nous examinerons de plus près la garantie Mercedes ainsi que les options d'extension de la couverture de garantie, y compris les contrats avec certains des meilleurs fournisseurs de garantie prolongée de voiture. Si vous êtes prêt à commencer à comparer des devis gratuits, cliquez sur les boutons ci-dessous.

Le tableau ci-dessous présente un aperçu de la garantie Mercedes-Benz 2021.

La garantie du véhicule neuf couvre la plupart des composants mécaniques et électriques du véhicule pendant 4 ans ou 50 000 milles, selon la première éventualité. "Quatre ans" signifie 48 mois à compter de la date d'achat de la voiture. Mercedes inclut la garantie du groupe motopropulseur, la garantie contre la perforation par la corrosion et le plan d'assistance routière pendant cette période de garantie de 4 ans.

La batterie haute tension des modèles hybrides rechargeables Mercedes est couverte par une garantie limitée distincte de 6 ans/100 000 km. Dans certains États (Californie, Connecticut, Massachusetts, Maryland, Maine, New Jersey, New York, Rhode Island et Vermont), la batterie des véhicules hybrides rechargeables s'étend jusqu'à 10 ans/150 000 miles.

De plus, en Californie et dans les États qui respectent ses réglementations sur les émissions (les États énumérés ci-dessus plus le Delaware, l'Oregon, la Pennsylvanie et Washington), certaines parties du système de contrôle des émissions sont couvertes pendant 8 ans/80 000 milles. Ceux-ci peuvent inclure des éléments tels que des injecteurs de carburant, des collecteurs d'admission, certains tuyaux et composants électroniques, ainsi que d'autres pièces.

En plus de la garantie fournie par les fabricants de pneus, Mercedes couvre les pneus contre les défauts de matériaux ou de fabrication pendant 12 mois/12 000 milles. Au cours de cette période, un concessionnaire Mercedes remplacera un pneu s'il devient "inutilisable" tant qu'il reste au moins 1,6 millimètre de profondeur de bande de roulement. C'est assez généreux, surtout si l'on considère que sur certains véhicules Mercedes, les pneus peuvent être assez chers.

Comme la plupart des garanties limitées de véhicules neufs, la garantie Mercedes-Benz comporte certaines exclusions. Comme c'est souvent le cas parmi les marques automobiles, Mercedes ne couvre pas :

Les dommages dus à un manque d'entretien, qui, selon Mercedes, pourraient inclure l'utilisation de pièces de rechange et de fluides "non approuvés", ne sont pas non plus couverts.

Cela peut sembler du "bon sens" de ne pas conduire à travers les hautes eaux, mais les gens le font souvent, et cela peut endommager gravement une voiture, même au point d'être "totalisé" par une compagnie d'assurance. Mercedes indique spécifiquement que ces dommages ne seront pas couverts, ni les dommages causés par des conditions de tempête extrêmes, la grêle ou d'autres facteurs environnementaux.

Mercedes précise également que la garantie ne couvre pas les dommages causés à la peinture, aux garnitures, au rembourrage ou à la capote du véhicule par des « retombées atmosphériques », qui peuvent inclure des produits chimiques, de la sève d'arbre et du sel de déneigement. À titre de comparaison, la garantie limitée sur les véhicules neufs de Ford couvre les dommages causés à la peinture de la voiture par les « retombées environnementales » pendant 12 mois/20 000 kilomètres.

La garantie Mercedes ne couvre pas la perte d'utilisation du véhicule pendant les réparations sous garantie, ni les "locations de transport de remplacement", les frais d'hébergement et de déplacement, la perte de salaire ou toute autre perte économique. Lorsqu'une garantie l'énonce ainsi, vous pouvez être sûr que certains clients ont essayé de faire de telles réclamations contre la garantie.

Mercedes-Benz a été parmi les premières marques à proposer un programme d'occasion certifiée pour ses voitures d'occasion dans les années 1990, et son programme actuel est assez pointilleux sur les voitures qu'il couvre.

Les modèles Mercedes doivent avoir moins de 6 ans et avoir moins de 75 000 miles pour se qualifier et doivent ensuite passer une inspection en 165 points pour la certification. Les véhicules présentant des dommages structurels identifiables ou un problème indiqué dans un rapport d'historique de véhicule CARFAX ne sont pas approuvés pour le programme CPO.

Les véhicules Mercedes éligibles au CPO bénéficient du reste de la garantie limitée de véhicule neuf de 4 ans/50 000 miles (le cas échéant) plus une autre couverture complète de 12 mois/kilomètres illimités. Selon Mercedes, cette couverture s'étend au groupe motopropulseur, à la direction, à la suspension, aux freins, aux systèmes électriques et de climatisation, et plus encore. Cette garantie peut être prolongée d'une ou deux années supplémentaires, avec kilométrage illimité dans les deux cas. Comme pour la garantie originale d'une voiture neuve, l'usure normale des disques et des plaquettes de frein n'est pas couverte.

Bien que Mercedes-Benz soit célèbre pour ses véhicules de haute qualité, la marque ne se classe pas toujours parmi les leaders à cet égard, selon certaines sources fiables de l'industrie. Dans l'étude de fiabilité JD Power 2021 de JD Power, qui examine les problèmes des véhicules de trois ans, Mercedes a constaté 122 problèmes pour 100 voitures. C'est juste en dessous de la moyenne de l'industrie de 121 et derrière les leaders de l'industrie Lexus (81), Porsche (86) et Kia (97).

De nombreuses personnes se tournent vers Consumer Reports pour obtenir des informations sur la fiabilité automobile, et cette publication a obtenu un score encore plus bas pour Mercedes, à 21 marques sur 30. (Consumer Reports a omis Fiat, Jaguar, Land Rover, Maserati et Ram en raison de données d'enquête insuffisantes.) Notamment, Consumer Reports indique le "modèle le plus fiable" et le "modèle le moins fiable" pour chaque marque dans son classement.

Une extension de garantie Mercedes peut coûter cher, mais les frais d'entretien de votre Mercedes peuvent également l'être. Selon RepairPal, il s'agit de certains coûts de réparation pour quelques modèles Mercedes 2016, qui peuvent avoir dépassé leur garantie d'origine ou approcher de la fin :

La garantie prolongée Mercedes offre une excellente couverture, mais elle s'arrête à 7 ans/100 000 miles (à compter de la date de mise en service d'origine du véhicule). C'est généralement suffisant pour de nombreuses personnes, mais les fournisseurs de garantie du marché secondaire offrent plus d'options pour gagner en tranquillité d'esprit si vous achetez une voiture à kilométrage plus élevé, et généralement à moindre coût.

Un fournisseur tiers de garantie automobile prolongée, tel qu'Endurance, peut proposer des plans plus flexibles et jusqu'à 8 ans de couverture ou plus de 200 000 miles. Des garanties tierces sont disponibles pour couvrir les propriétaires d'origine ainsi que les modèles CPO après l'expiration de la garantie Mercedes.

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Si vous achetez une Mercedes d'occasion en dehors du programme CPO de l'entreprise, vous pouvez toujours acheter un plan de garantie auprès d'un tiers. Endurance propose des plans qui étendent la couverture à plus de 200 000 miles.

En outre, une société de garantie prolongée du marché secondaire peut proposer des plans de couverture de base si vous pensez que vous ne voulez pas couvrir toute la voiture. Par exemple, le niveau Endurance Secure, qui est disponible en plusieurs durées et miles, peut offrir une couverture essentielle pour le groupe motopropulseur et quelques autres éléments essentiels.

D'après une enquête menée par notre équipe en 2021, CarShield est le fournisseur tiers le plus populaire, tandis qu'Endurance et Carchex complètent les trois premiers. Bien que cela dépende de vos préférences personnelles quant au type de garantie que vous achetez pour votre véhicule Mercedes-Benz, nos recherches montrent que la plupart des consommateurs qui achètent auprès d'un fournisseur tiers choisissent principalement ces trois fournisseurs.

Avec une extension de garantie Mercedes-Benz, vous devez faire réparer votre voiture par un concessionnaire Mercedes agréé. Avec une garantie de marché secondaire, vous pouvez l'apporter à un concessionnaire Mercedes ou à n'importe quel centre de réparation agréé. Cela peut être très pratique si votre voiture tombe en panne loin du concessionnaire Mercedes le plus proche. Sur près de 160 000 ateliers de réparation automobile aux États-Unis, seuls 375 environ sont des concessionnaires Mercedes.

Endurance et quelques autres fournisseurs de garantie prolongée sont des payeurs directs. Cela signifie qu'ils paient directement l'atelier de réparation automobile pour les réparations couvertes, vous n'avez donc pas à déposer une réclamation et à attendre un chèque par la poste. Vous devrez peut-être payer une franchise, souvent autour de 50 $, selon le régime.

Nous avons également classé les plans de garantie en fonction de la réputation de l'entreprise et des extras qu'elle offre, tels que le remorquage et le remboursement des interruptions de voyage en cas de panne et l'assistance routière pour livrer du carburant, changer un pneu ou relancer une batterie faible.

Comme la plupart des sociétés de garantie prolongée, Endurance offre une période d'annulation de 30 jours pour vous faire rembourser le prix d'achat. Si vous avez soudainement des doutes ou avez besoin de l'argent pour autre chose, vous pouvez simplement annuler la couverture.

La garantie d'usine Mercedes-Benz couvre les réparations de la majorité des composants mécaniques et électriques du véhicule pendant 4 ans ou 80 000 km, selon la première éventualité.

La garantie Mercedes-Benz couvre les réparations de la plupart des pièces du véhicule en cas de panne due à un défaut de fabrication ou à une utilisation normale. Cela signifie que les dommages causés par un accident ou une mauvaise utilisation ne sont pas couverts. Certaines pièces d'usure telles que les plaquettes de frein, les balais d'essuie-glace, les ampoules, les fusibles et les amortisseurs ne sont pas non plus couvertes.

Une extension de garantie Mercedes peut aider à compenser le coût des réparations coûteuses et peut être une bonne idée car la marque Mercedes n'est pas connue pour être particulièrement fiable. Vous pouvez acheter une extension de garantie auprès du concessionnaire Mercedes ou auprès d'un fournisseur tiers. Les contrats de garantie prolongée de tiers sont généralement moins chers et offrent plus d'options de couverture.

Le coût d'une extension de garantie Mercedes peut varier en fonction de votre modèle et de votre choix de couverture. Pour une garantie complète du concessionnaire, attendez-vous à payer plus de 2 000 $.